POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BrainArt Estudio Creativo, comprometido con la protección de los derechos de los titulares de datos personales y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Este documento informa a los titulares sobre las finalidades, el tratamiento que se dará a sus datos personales, sus derechos y los procedimientos para ejercerlos.

2. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política, se adoptan las siguientes definiciones:
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular del Dato: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para los efectos de esta política, el Responsable del Tratamiento es BrainArt Studio Creativo.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

3. TRATAMIENTO Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
BrainArt Estudio Creativo, en el desarrollo de sus actividades comerciales y en la prestación de sus servicios de marketing, publicidad y diseño, actuará como responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecte, almacene, utilice y procese. Las finalidades específicas del Tratamiento son las siguientes:
• a. Gestión Operativa y Comercial: Realizar las actividades de operación, registro, facturación y gestión de cartera necesarias para la adecuada prestación de los servicios contratados y el desarrollo de las actividades comerciales de la agencia. Esto incluye la comunicación relacionada con la ejecución del contrato.
• b. Marketing y Comunicación: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, enviar invitaciones a eventos, publicidad impresa o a través de medios electrónicos (correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.), realizar telemercadeo y gestionar la participación en los distintos servicios de sus Sitios Web (incluyendo descargas y formatos). El objetivo es informar sobre nuestros servicios, ofertas, novedades y mensajes promocionales que puedan ser de interés para el Titular.
• c. Gestión de Clientes y Prospectos: Mantener contacto con clientes actuales y potenciales para ofrecer información relevante sobre nuestros servicios, responder a consultas y gestionar relaciones comerciales.
• d. Transferencia a Terceros: Transferir datos personales a terceros, incluyendo afiliados, filiales y socios comerciales, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política o cuando lo exija la ley, garantizando siempre que dichos terceros cumplan con estándares de protección de datos similares a los establecidos en esta política.
• e. Cobro y Recuperación de Cartera: Realizar la gestión administrativa, prejudicial y judicial para el cobro de obligaciones pendientes.
• f. Cumplimiento Legal y Regulatorio: Dar respuesta a requerimientos de organismos de control y cumplir con otras obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• g. Desarrollo Web y Servicios Digitales: Utilizar la información para personalizar la experiencia en nuestros sitios web y mejorar la prestación de nuestros servicios digitales.
• h. Análisis y Mejora de Servicios: Realizar análisis internos y estadísticas para mejorar nuestros servicios, procesos y estrategias de marketing. Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y/o por el término legal que lo exija, el cual en algunos casos podrá ser de diez (10) años, contados a partir de la fecha de su obtención o de la última interacción del Titular con Brainart Estudio Creativo.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
• a. Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento por Brainart Estudio Creativo.
• b. Derecho de Solicitud de Prueba de la Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada a Brainart Estudio Creativo para el Tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la ley exceptúa la obtención de la autorización.
• c. Derecho a Ser Informado: Ser informado por Brainart Estudio Creativo, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• d. Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
• e. Derecho de Revocación y Supresión: Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando el Tratamiento no cumpla con los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida la eliminación. hayan
• f. Derecho de Acceso Gratuito: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que sido objeto de Tratamiento.

5. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN
La autorización del Titular no será necesaria en los siguientes casos:
• a. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• b. Datos de naturaleza pública.
• c. Casos de urgencia médica o sanitaria.
• d. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• e. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS
TITULARES
Los Titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación de la autorización a través de los siguientes canales de atención:
• Oficina de Atención al Cliente: Calle 176 # 54-15, Bogotá D.C.
• Correo Electrónico: [email protected]
6.1. Consultas:
Las consultas relativas al Tratamiento de datos personales serán atendidas por Brainart Estudio Creativo en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la consulta. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de este término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
6.2. Reclamos:
Los reclamos relacionados con la corrección, actualización, supresión de datos o el presunto incumplimiento de los deberes legales podrán ser presentados por el Titular o sus causa habientes a Brainart Estudio Creativo a través de los canales indicados anteriormente, y deberán contener la siguiente información:
• Identificación del Titular del dato.
• Descripción clara y detallada de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Dirección física o electrónica para recibir notificaciones.
• Documentos que soporten el reclamo, si los hubiere.
Si el reclamo resulta incompleto, Brainart Estudio Creativo requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el solicitante no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de este término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o sus causahabientes podrán interponer queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Brainart  Estudio Creativo.
6.3. Revocatoria de la Autorización y/o Supresión del Dato:
Los Titulares podrán solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para su Tratamiento, mediante la presentación de un reclamo, siguiendo el procedimiento establecido en el numeral 6.2 de esta Política. Si Brainart Estudio Creativo no elimina los datos personales dentro del término legal establecido, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.
No obstante lo anterior, Brainart Estudio Creativo podrá conservar los datos personales cuando así lo requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Brainart Estudio Creativo implementará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Titulares, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8.TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
En caso de que Brainart Estudio Creativo necesite transferir o transmitir datos personales a terceros ubicados en otros países, se garantizará que se cumplan los requisitos legales establecidos por la legislación colombiana, incluyendo la obtención de la autorización del Titular cuando sea necesario y la verificación de que el país receptor garantiza un nivel adecuado de protección de datos.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Brainart Estudio Creativo se reserva el derecho de modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a los Titulares a través de los canales de comunicación habituales (correo electrónico, página web, etc.) y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva autorización.

10. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 22 de Abril del 2024 y estará vigente mientras Brainart Estudio Creativo realice tratamiento de datos personales.